Trung tâm hỗ trợ khách hàng

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, Quý khách cần tư vấn hoặc yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ trực tiếp trung tâm chăm sóc khách hàng của GearViet.

Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

SG Aromas chỉ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
• Sản phẩm được sử dụng đúng theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất.

Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất.
• Không bảo hành áo bọc nệm.
• Trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị cạo sửa, tẩy xóa, cào rách, xước và không thể đọc được thông tin.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc đã bị khách hàng tự ý sửa chữa.
• Sản phẩm bị làm dơ bẩn, ố vàng trong trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của nhiệt độ, độ ẩm, ánh nắng, thiên tai, hỏa hoạn…
• Đối với các sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất thì công ty sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ do Liên Á quy định và được trao đổi với khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.